日期：2023-06-16 11:10:33 来源：南方网
(相关资料图)
为更好地发挥农业政策性金融服务实体经济作用，农发行清新支行多措并举优化客户账户服务，全力提升金融服务质效。今年以来，新开存款账户15个，目标完成率达250%，跑出支农资金筹集“加速度”。
精简手续，优化开户流程。该行依托新核心系统大集中业务流程，实现开户全流程线上办理。客户通过电话预约，客户经理即上门指导客户通过“农发企业银行”APP上传开户资料，在系统生成开户表单后，客户可直接前往该行现场办理，大大缩减客户开户时间。同时，该行设置小微企业绿色开户通道，以用心用情服务提升客户体验。
主动担当，做好后续服务。该行秉持“以客户为中心”服务理念。指派专人电话回访客户，了解客户账户使用情况，做到全流程跟踪。当客户遇到网银USBKey使用问题时，第一时间进行解释与指导，帮助客户排查故障原因，并提供上门技术服务。
多措并举，强化宣传培训。该行充分发挥网点主阵地作用，通过播放服务标语和宣传短片，对来访客户进行宣传。同时，持续强化员工培训，确保熟悉掌握优化账户服务相关政策和业务流程，加强服务引导，提高服务效率。
下一步，该行将持续做好做优账户服务和风险防控工作，提高客户服务满意度，全力服务实体经济。
标签：
品牌展会
全国巡演
